6 strategii nonverbale care CRESC GARANTAT procentul de vânzări

Blendea Lucia
Read Time7 Minute, 21 Second

Primul dumneavoastră obiectiv

Ca agent de vânzări este să câștigați încrederea clientului.

Atingerea poate fi un mijloc deosebit de important în construirea și întărirea acestei încrederi.

Cum să folosiți limbajul nonverbal pentru a vă crește vânzările

Iata în continuare, câteva sugestii utile despre când să atingeți si când să nu atingeți absolut deloc un client.

1. Atingeți-i „accidental”

Un studiu efectuat printre bibliotecari a arătat că, atunci când returnau cardurile de acces la bibliotecă atingând palmele abonaților, aceștia erau înclinați să spună că au avut o experiență frumoasa și că ar vrea să se întoarcă.

Deși bibliotecarii nu se concentreaza pe bani, ei „vând” biblioteca.

Aceste genuri de atingeri accidentale

– atunci când dai cuiva un pix

– de exemplu

– când îi arați o secțiune de cărți de beletristică,  sau când îi dai un material de prezentare

– pot crea instantaneu o legatură acolo unde nu ea nu exista anterior.

2. Atingeți-i când vorbiti despre mici avantaje ale produselor cumpărate

„Această mașină consumă 5 litri la suta de kilometri” ( și atingeți clientul pe antebraț ).

Aceasta atingere vă va face să vă simțiti participanți la un minicomplot favorabil cumpărătorului.

Este ca și cum ați spune: „Suntem amandoi oameni pricepuți și știm cât de mult combustibil se consumă în mod normal, dar această mașina este cu adevărat extraordinară.”

3. Atingeți-i când simțiți că le crește interesul

Să presupunem că sunteți agent imobiliar și prezentați două case diferite.

Una este frumoasă, dar scumpa, iar cealaltă este îngrozitoare, dar mai ieftină.

Apoi, duceți clienții la o casă pe care vreți să o cumpere și pe care și-o pot permite.

Când intrați în casă, le puteți observa schimbările de comportament

– ochii larg deschiși, zâmbete, expresii de încântare pe față.

Acesta este momentul dumneavoastră. Atingeți-i ușor pe braț și spuneți:

 „Priviți acest loc. Pare să aibă tot ce vă doriți.” Nu lăsați atingerea să dureze prea mult, ci doar în jur de două secunde.

Atingeți ușor și apoi luați mâna, lăsând-o suficient timp cât să formați o legatură, în vreme ce ei se  îndragostesc de casă.

Articolul continua dupa recomandari (p)

4. Atingeți-i atunci când vi se pare că își pierd interesul

Puteți de asemenea sa folosiți aceasta atingere dacă stați cu cineva la o masa și trebuie să semneze documente, in momentul în care sesizați că sunt putin absenți.

Întindeți-vă și atingeți-i facând un comentariu de genul:

 „Mai aveți de semnat în câteva locuri și veți fi proprietarul….”

Atingerea îi va face să creadă că sunteți de partea lor și că sunteți o persoană de încredere.

5. Atingeți-i pentru a întări o experiență pozitivă 

Această atingere este foarte potrivită pentru cei care lucrează în servicii.

Cercetările au arătat că atunci când o chelneriță își atinge clienții atunci când aduce restul sau nota de plată la masa, s-ar putea să primească un bacșiș mai mare.

Când puneți mapa pe masă, atingeți oamenii pe umăr si spuneți:

„Vă mulțumesc foarte mult că ați venit. Vă doresc o seară placută în continuare.”

Depărtați-vă, afisând un zâmbet larg pe față. Indiferent cât de ocupată sunteți cu restul meselor, nu grăbiți niciodată momentul plecării.

Acea impresie poate favoriza bacșișul pe care îl veți primi.

6. Nu-i atingeți dacă încep să se îndoiască de dumneavoastră

Dacă li se îngustează ochii la o remarcă pe care tocmai ați facut-o, sau dacă întrerup brusc contactul vizual nu alegeți chiar acel moment sa atingeți interlocutorul.

Reîncepeți în schimb, procesul de construire a relației și lăsați conversația să alunece într-o direcție diferită.

Daca atingeți interlocutorul in acel moment, ar putea crede că încercați să-i manipulați sa cumpere ceva, in loc să incercați să le rispiți îndoielile.

0 0
Happy
Happy
0 %
Sad
Sad
0 %
Excited
Excited
0 %
Sleppy
Sleppy
0 %
Angry
Angry
0 %
Surprise
Surprise
0 %
Next Post

30 de curiozitati despre Canada

Partea 1 1. Canada este un stat situat in nordul continentului american; este marginit de Oceanul Atlantic la est, Oceanul Arctic la nord, Oceanul Pacific la vest si Statele Unite ale […]